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Venerdì 10 settembre 2021 - 11:44

Sardegna, parte oggi il nuovo call center del Comune di Cagliari

Il sindaco Paolo Truzzu: "Si aggiunge al numero verde dell'Urp"

Cagliari, 10 set. (askanews) – Consentire a cittadini e imprese di reperire più facilmente tutte le informazioni riguardanti servizi e attività del Comune di Cagliari, status delle proprie pratiche, o magari fare segnalazioni e anche reclami. Con quest’idea l’Amministrazione comunale ha sviluppato un nuovo sistema di call center che “si aggiunge al numero 800 016 058 gestito molto efficiente dall’URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico), capace inoltre di offrire anche un servizio di richiamata in caso di indisponibilità dell’operatore”.


Operativo dalla giornata di oggi, con numeri dedicati per le principali aree interesse, dalla cultura e spettacolo ai servizi demografici, mobilità e infrastrutture viarie, Polizia Locale, edilizia privata, politiche sociali, pubblica istruzione, igiene del suolo e ambiente, parchi e Suap.



“In questa fase il nuovo servizio di call center è in via del tutto sperimentale – a precisarlo il sindaco Paolo Truzzu – Partiamo con poche ore, ma l’obiettivo è di implementarlo costantemente e di affiancarlo al servizio Urp, per essere sempre più vicini ai cittadini ed alle imprese che avranno il vantaggio di avere sempre una persona del servizio che risponderà”, ha concluso il sindaco.


Basato su tecnologia VoIP, in linea con gli interventi di migrazione dei sistemi di telefonia dalla tradizionale modalità analogica a quella completamente digitale, e consentirà una gestione ottimizzata per l’accettazione e il monitoraggio delle chiamate.



Ecco i numeri del nuovo servizio di call center: Area cultura e spettacolo: 070 6774002; Area demografici: 0706774003; Area mobilità e infrastrutture viarie: 0706774004; Area Polizia locale: 0706774005; Area edilizia privata: 0706774006; Area politiche sociali: 0706774007; Area pubblica istruzione: 0706774008; Area igiene del suolo e ambiente: 0706774009; Area parchi, verde e gestione faunistica: 0706774010; Area Sportello Unico Attività Produttive: 800371500




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