domenica 22 gennaio | 17:19
pubblicato il 09/set/2016 10:03

Generali Italia punta sulla semplificazione e investe 150 milioni

Piano triennale per rapporto più semplice con clienti e agenti

Generali Italia punta sulla semplificazione e investe 150 milioni

Roma (askanews) - La semplificazione al centro della nuova strategia di Generali Italia. La compagnia assicurativa lancia un piano triennale per rendere più semplice il rapporto con clienti e agenti, con un investimento fino a 150 milioni. Come spiega l'amministratore delegato Marco Sesana: "È una fase di trasformazione profonda della compagnia, in cui investiremo 150 milioni di euro per i prossimi tre anni. Sostanzialmente l'obiettivo è ripensare tutta l'esperienza cliente e l'esperienza dei nostri distributori, dei nostri agenti: per migliorarla, per togliere tutto quello che non serve, per renderla più efficace e più semplice".

Generali Italia ha appena concluso la fase di integrazione dei diversi brand italiani, un processo durato tre anni e celebrato a Roma con la prima convention che ha riunito 4.500 agenti e consulenti. Ora la società avvia un programma per ridisegnare i processi industriali più importanti e diventare così il leader di mercato con la migliore customer experience.

"Quattrocento risorse della compagnia - sottolinea l'ad - impegnate a riprogettare, insieme ai clienti e insieme agli agenti, tutte le fasi principali dei punti di contatto con i nostri clienti e con i nostri agenti. Vogliamo settare nuovi standard nella customer experience, che siano più moderni e più in linea con quello che oggi si vede in altre industrie".

Una strategia ad ampio raggio con cui Generali Italia punta a rafforzare la posizione di leadership ed essere ancora più competitiva sul mercato. "Grazie a quanto già fatto - conclude Sesana - grazie a quanto ci siamo preparati negli ultimi anni con l'integrazione, pensiamo di poter continuare a essere i leader e continuare a proporre ai nostri clienti soluzioni per la salute, per il risparmio, per gli investimenti e per la protezione dei beni".

Gli articoli più letti
Altre sezioni
Salute e Benessere
Nuove postazioni di telemedicina italiana no profit in Africa
Motori
John Lennon, all'asta la sua Mercedes-Benz 230SL Roadster
Enogastronomia
Formaggi, yogurt, mozzarelle: ora obbligatorio indicare l'origine dellatte
Turismo
Via in Uruguay i 40 giorni del carnevale, il più lungo del mondo
Energia e Ambiente
Pericolo estinzione per il 60% di tutte le specie di primati
Moda
Moda Parigi, l'eleganza rilassata dell'uomo Louis Vuitton
Scienza e Innovazione
Spazio: da Cassini primo piano per Dafni, piccola luna di Saturno
TechnoFun
Cyber attacchi, dal 2001 in Italia hackerati 12mila siti web
Sistema Trasporti
Confermato avvio lavori di interconnessione tra Brebemi e A4