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pubblicato il 10/dic/2012 13:56

Energia, uno sportello al servizio del consumatore

Acquirente unico: per risolvere problemi con società elettriche

Energia, uno sportello al servizio del consumatore

Roma (askanews) - Molti cittadini si sono rivolti allo Sportello del consumatore di energia per segnalare e risolvere problemi con la propria società elettrica. Lo Sportello, voluto dall Autorità dell Energia, è gestito dalla società pubblica Acquirente Unico. Il Presidente e Amministratore delegato ingegner Paolo Vigevano illustra l attività dello Sportello. La legge prescrive che le vertenze e i problemi tra i consumatori e i fornitori di energia vengano affidati e risolti dall Autorità per l Energia. E una disposizione impossibile se non c è un soggetto terzo che non solo dirima, ma risolva i problemi dei consumatori. In particolare, l Autorità ha affidato questo compito alla nostra società Acquirente Unico. E i numeri di questi anni sono clamorosi. Abbiamo affrontato e risolto circa 40 mila casi l anno. E non sono semplici lettere: sono proprio soluzioni di problemi con il supporto di un call center che ha già risposto a 1,6 milioni di telefonate, con tempi molto rapidi. E allora tutti coloro che non sono riusciti a risolvere il problema con il proprio fornitore di energia ci chiamino al numero verde 800166654: vi daremo risposta ma soprattutto cercheremo di risolvere il vostro problema

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