domenica 26 febbraio | 16:19
pubblicato il 19/lug/2013 14:51

Bankitalia: crescono ricorsi utenti su cessione quinto stipendio

(ASCA) - Roma, 19 lug - Nel 2012 aumento dei ricorsi all'Arbitro bancario finanziario (Abf), in totale 5653 (+58% su base annuale). In testa i ricorsi per controversie sulle carte di credito, pari al 21,4% del totale, poi bancomat e carte di credito (15,9%), conti correnti (14,4%). In deciso aumento le controversie sulla cessione del quinto di stipendio (10,6% del totale), in deciso calo quelle sui mutui (9,9%), potrebbe trattarsi dell'effetto bifronte della recessione che da una parte ha determinato un calo nell'accensione di nuovi mutui, e dall'altra ha aumentato l'accensione di prestiti, sotto forma di cessioni del quinto, per far fronte alle esigenze di liquidita' delle famiglie.

Poco numerosi invece i ricorsi per controversie su deposito titoli (1,3% del totale) e bonifici (1,1%). Dei 4303 ricorsi giunti a decisioni, ben il 65% ha avuto, in tutto o in parte, un esito favorevole per il cliente, mentre nel 35% dei casi l'Abf ha respinto i ricorsi. Sul totale dei ricorsi presentati nel 2012, il 28,3% ha riguardato Poste Italiane, anche in relazione alle maggiore diffusione territoriale degli sportelli postali e anche ad attacchi informatici, quali il phishing, subiti dai clienti che, spesso ignari del pericolo, ricevono mail, dai phisher, che il invitano a collegarsi al sito internet dell'intermediario, non quello vero, ma una copia creata dalla criminalita' informatica per appropriarsi delle credenziali dell'utente.

Al secondo posto tra gli intermediari oggetto di ricorsi da parte dei clienti c'e' Unicredit, poi Intesa SanPaolo, anche qui incide la dimensione dei due gruppi bancari che sono i maggiori del paese.

men/mau/bra

TAG CORRELATI
Gli articoli più letti
Lavoro
Lavoro, Renzi: rivoluzionerò welfare con lavoro di cittadinanza
Altre sezioni
Salute e Benessere
Fibrosi polmonare idiopatica, al Gemelli seminario internazionale
Motori
L'agricoltura del futuro: Case IH presenta il trattore autonomo
Enogastronomia
Ricerca Gfk: l'identikit dei nuovi consumatori al supermercato
Turismo
Boom degli affitti brevi in ambito turistico e non solo (+30%)
Energia e Ambiente
Progetto Life-Nereide: asfalto silenzioso da materiale riciclato
Moda
Nuova linea ready-to-wear de La Perla: sensuali giacche corsetto
Scienza e Innovazione
Esa, Vega: nel 2018 opportunità di volo per minisatelliti multipli
TechnoFun
Google crea strumento intelligenza artificiale anti-trolls
Sistema Trasporti
Da UNRAE protocollo costruttori-scuole per formare autisti hi-tech