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pubblicato il 19/lug/2013 14:01

Bankitalia: +58% i ricorsi all'Arbitro bancario finanziario nel 2012

(ASCA) - Roma, 19 lug - Aumentato il numero dei ricorsi presentati dai clienti degli intermediari bancari e finanziari all'Arbitro bancario finanziario (Abf). Uno strumento di autotutela per i consumatori, istituito da Bankitalia nel 2009, a cui gli utenti possono rivolgersi ogni qual volta i reclami presentati agli intermediari rimangono, dopo 30 giorni, senza risposta.

Il ricorso all'Abf costa appena 20 euro e riguarda le controversie fino a 100mila euro, le sue decisioni non sono vincolanti per l'intermediario, ma chi non vi si adegua vede il proprio nome pubblicato con un chiaro impatto reputazionale. I numeri snocciolati oggi da Bankitalia, in occasione della presentazione sull'attivita' dell'Abf nel 2012, mostrano un crescente interesse degli utenti, anche in virtu' della rapidita' delle sue pronunce ''entro 60 giorni''. Lo scorso anno sono pervenuti 5.653 ricorsi, con un aumento del 58% rispetto al 2011, mentre gli accessi giornalieri al sito internet sono cresciuti del 49%. L'Abf opera con tre collegi territoriali, Milano, Roma, Napoli in totale dispone di 54 unita', ma considerando il numero crescente di ricorsi si sta pensando a un suo rafforzamento.

Lo ha spiegato, nel corso dell'incontro con la stampa, Carmelo Barbagallo, funzionario generale preposto all'area di vigilanza di Bankitalia.

Barbagallo ha sottolineato come allo studio la soluzione piu' efficace, considerando se sia meglio rafforzare gli attuali collegi oppure aprirne di nuovi.

men/rob

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