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Martedì 20 maggio 2014 - 15:59

Antitrust: Fipe, bene procedimento su TripAdvisor

(ASCA) – Roma, 20 mag 2014 – ”Finalmente le Istituzioni sistanno muovendo per capire le dimensioni esatte del fenomenoTripAdvisor che spesso danneggia pesantemente i nostrioperatori. Ci auguriamo che l’istruttoria apertadall’Antitrust possa anticipare un provvedimento legislativoche faccia ordine e chiarezza sui comportamenti da assumeresulla piattaforma virtuale dove si scambiano opinioni,giudizi e commenti relativi ad attivita’ commerciali. Lerecensioni fasulle sono frequentemente troppo numerose einattendibili per non suscitare perplessita’ e dubbi”. E’questo il commento di Aldo Cursano, vicepresidente vicarioFipe-Confcommercio, schierato da piu’ di due anni in primalinea per difendere i diritti di critica vera dei clienti eper difendere nello stesso modo la reputazione deiristoratori. ”Abbiamo anche cercato di coinvolgere TripAdvisor -prosegue Cursano – per cercare assieme una soluzione cheponesse il portale al riparo dall’uso scorretto e sospettoche ne viene fatto da parte di agenzie fittizie diweb-reputation di cui la stessa TripAdvisor ammettel’esistenza. Purtroppo il dialogo, al di la’ delle buoneintenzioni, non ha portato ancora risultati concreti. Nonesiste un modo per verificare che la critica sia frutto diun’esperienza realmente vissuta dal cliente nel ristorante,ne’ esiste ancora un modo per limitare il commento a pura einsindacabile opinione personale del consumatore. Troppospesso ci troviamo di fronte a messaggi che sfociano nelladiffamazione. Se consideriamo che le offese vengono lette daun numero incalcolabile di frequentatori del portale, mi pareche ci sia poco da discutere. Prova ne sia una recentesentenza del la Cassazione che ha condannato per diffamazionel’autore di un commento offensivo rilasciato su un socialnetwork”. com-sen/mau

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