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Giovedì 26 settembre 2013 - 13:38

Tlc: Teleperformance lancia nuova area di servizi digitali

(ASCA) – Roma, 26 set – Teleperformance, il leader mondialedei contact center presente in 50 paesi tra i quali l’Italia,ha costituito una nuova area denominata Digital & Innovation.

La nuova unita’ operativa avra’ il compito di far crescerel’azienda nel mercato digitale e di supportare i clienti nelpassaggio dalla customer experience alla smart experience.

L’area Digital & Innovation, informa una nota, affianchera’le attivita’ legate al business tradizionale focalizzandosisulle strategie digitali per lo sviluppo di nuove iniziativee per la trasformazione dei prodotti e servizi del Gruppo. La nuova offerta comprendera’ servizi innovativi di supportoe assistenza alla vendita; nuovi modelli di Analyticsfinalizzati alle attivita’ di acquisizione clienti,acquisizione contatti qualificati (Lead Generation),fidelizzazione clienti (Retention) e abbattimento del tassodi abbandono (Churn); servizi per l’eCommerce con strumentidi Digital Caring per la cura delle relazioni tramite isocial media.

com-drc/cam/ss

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