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Lunedì 27 maggio 2013 - 15:51

Imprese: Feltrinelli miglior servizio, Wind 1* tra tlc, Amazon su online

(ASCA) – Roma, 27 mag – E’ la catena di librerie dellaFeltrinelli al primo posto della classifica per il migliorservizio stilata sulla base dell’indagine realizzatadall’Istituto Tedesco di Qualita’ e Finanza (Itqf) epubblicata oggi sull’inserto del Corriere della Sera su 274aziende italiane suddivise in 49 settori. L’Istitutoattraverso ”Campioni di servizio” ha prodotto 74.275interviste con il metodo Cawi (Computer aided web interview).

Inoltre ha realizzato un sondaggio online su un campionerappresentativo della popolazione per area, sesso, eta’, perogni settore (dati ponderati su un panel italiano online di395 mila persone). Si tratta della prima edizione italianadell’indagine, che in Germania coinvolge 128 comparti. Feltrinelli incassa il 91,7% di gradimento seguita daAmazon con il 91,2%. Le aziende conquistano la palma d’oro sesuperano il 75% di gradimento. Tra i vari settori nellatelefonia vince Wind con l’82,8% piazzandosi al 17* nellaclassifica generale, a seguire Tim con il 69,7%, piu’staccate Vodafone e 3.

Ai vertici della classifica il settore delle venditeonline con ebay al 4* posto e Trovaprezzi all’11. Nel settoredei supermercati Esselunga si aggiudica il primato con quasil’85% di gradimento, seguita da Auchan e Conad. Bergano Orioal serio l’aeroporto con il gradimento piu’ alto, NeroGiardini tra i negozi di scarpe e Holiday Inn tra glialberghi.

red/

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