martedì 28 febbraio | 05:03
pubblicato il 07/ott/2013 17:48

Conciliazione telematica per i disservizi elettrici

Parla Paolo Vigevano, presidente di "Acquirente Unico"

Conciliazione telematica per i disservizi elettrici

Roma (askanews) - I contrasti che possono sorgere tra consumatori e società elettriche vengono oggi risolte con una procedura veloce di conciliazione affidata alla società Acquirente Unico. Ne parliamo con il presidente e amministratore delegato Paolo Vigevano. Quando si passa da un monopolio al mercato libero - dice Vigevano - bisogna superare la diffidenza tra vecchio e nuovo per operare una scelta consapevole e informata. Per questo sono necessari diversi strumenti: dare ai consumatori un informazione corretta, dare la garanzia di poter tornare indietro, difendere e tutelare i consumatori se si dovessero verificare dei malfunzionamenti. A questo scopo la legge e l'Autorità per l'energia hanno previsto diverse attività di tutela dei consumatori affidate all'Acquirente unico. Risolviamo circa 50 mila reclami l'anno, diamo risposta a 600 mila richieste di informazioni e problemi e da ultimo abbiamo realizzato un servizio di conciliazione realizzata via computer con l'assistenza di conciliatori specializzati. Questo insieme di strumenti per assicurare la fiducia dei consumatori è essenziale per far decollare il mercato e mettere i cittadini in grado di scegliere essendo informati.

Gli articoli più letti
Biotestamento
Marco Cappato: Fabo è morto alle 11.40
Criminalità
Rapine ed estorsioni a Napoli, 47 misure cautelari
Maltempo
Allerta Protezione civile: pioggia e venti forti al Centro-Nord
'Ndrangheta
'Ndrangheta, sequestrati a imprenditore colluso beni per 2,5 mln
Altre sezioni
Salute e Benessere
Malattie rare, Scaccabarozzi: 560 farmaci in sviluppo nel mondo
Motori
L'agricoltura del futuro: Case IH presenta il trattore autonomo
Enogastronomia
Premio Ercole Olivario, in gara 174 etichette da 17 Regioni
Turismo
Boom degli affitti brevi in ambito turistico e non solo (+30%)
Energia e Ambiente
E.ON:Per 6 italiani su 10 ideale per la casa è l'energia solare
Moda
Nuova linea ready-to-wear de La Perla: sensuali giacche corsetto
Scienza e Innovazione
Fisica, Masterclass: 3000 studenti alla scoperta delle particelle
TechnoFun
Google crea strumento intelligenza artificiale anti-trolls
Sistema Trasporti
Da UNRAE protocollo costruttori-scuole per formare autisti hi-tech